Råd og vejledning til dig som patient

I hver region i Danmark er der et patientkontor, hvor du kan søge råd og vejledning, hvis der opstår  spørgsmål eller problemer i forbindelse med din kontakt til sygehusvæsenet. På alle patientkontorer kan du komme til at tale med en patientvejleder.

Hvad er et patientkontors opgaver?
Patientkontorerne skal informere, vejlede og rådgive patienter om de ydelser, som sundhedsvæsenet kan tilbyde i forbindelse med undersøgelser, behandling, pleje, genoptræning, frit sygehusvalg, ventetider, behandlingsfrister, befordring, genoptræning samt om adgang til behandling i udlandet.

Patientkontorer skal hjælpe patienter, der ønsker at benytte rammerne for frit sygehusvalg, med at finde et sygehus, der tilbyder den behandling, som patienten har brug for, og ligeledes skal patienten kunne få hjælp til at få en henvisning til dette sygehus.

Patientkontorer skal hjælpe patienter med vejledning og rådgivning om andre patientrettigheder som f.eks. reglerne på klageog erstatningsområdet. Patientklagenævnet har en særlig vejledning om, hvordan du forholder dig i situationer, hvor du ønsker at klage over behandling i sundhedsvæsenet, som du kan printe fra deres hjemmeside eller få udleveret hos din læge, eller du kan få mere at vide på dit lokale patientkontor.

Hvad er patientvejlederens opgaver?
Patientvejlederen er ansat på patientkontoret og kan give dig råd og vejledning om mødet med sundhedsvæsenet. Patientvejlederen besvarer spørgsmål fra dig eller dine pårørende i forbindelse med ophold på hospital, kontakt med praktiserende læge eller anden kontakt med sundhedsvæsenet.

Kort sagt: Patientvejlederen er en person, der kan guide dig gennem de muligheder og rettigheder, du har, når du er patient.

Patientvejlederne er bekendt med den sidste nye lovgivning og evt. nye regelsæt, der vedrører deres funktion.

Patientvejlederens opgaver er at:

• Give vejledning om patientrettigheder.
• Deltage i en dialog mellem patient og sundhedsvæsen, så misforståelser undgås eller udredes.
• Oplyse om ventetider på både offentlige og private hospitaler og klinikker.
• Oplyse om regler om frit/udvidet sygehusvalg.
• Oplyse om regler for hjælp til befordring.
• Fortælle dig, om du kan få en given behandling, eller om du kan blive henvist til nogen, der kan give dig denne oplysning.
• Vejlede dig om mulighed for at søge erstatning, hvis du har fået skader i forbindelse med den behandling, som du har modtaget i sundhedsvæsenet.
• Hjælpe dig med at udforme en klage eller anmeldelse af erstatningskrav.

Patientvejlederen har tavshedspligt og må kun give oplysninger videre efter aftale med dig.

Hvordan får du kontakt med patientvejlederen?
Du kan ringe, skrive eller aftale tid, hvis du gerne vil tale med en patientvejleder. Hvis du er indlagt, kan du eventuelt aftale at få den lokale patientvejleder til at besøge dig på afdelingen.
I Hovedstadsregionen er der ansat en patientvejleder på alle hospitaler, mens der i de øvrige af landets regioner er regionskontorer.

Du kan finde mere information på www.sundhed.dk

 Til top  Tilføj vejledning  Send til  Udskriv

Patientvejledningerne erstatter ikke kompetent professionel rådgivning eller behandling af en uddannet læge eller andet sundhedsfagligt personale. Indholdet bør anvendes, når man har fået sin diagnose hos lægen. Nyt Nordisk forlag fraskriver sig ethvert ansvar, som kan opstå i forbindelse med brug og misbrug af denne internetversion.